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PMS con agentes de IA
Tu hotel. Funcionando por sí solo.
Un hotel que se pone al día por sí solo. Las reservaciones llegan. Las habitaciones quedan listas para el siguiente huésped. Los reportes se generan solos. Los huéspedes reciben respuestas en segundos. Tu equipo se enfoca en los momentos que importan.
- Soporte 24/7
- Migración sin costo
- Capacitación ilimitada
↑32%
Más reservaciones directas y menos comisiones para las agencias de viajes en línea (OTA).
20+ h
Tiempo de recepción que tu equipo recupera.
<60s
Mediana del tiempo de respuesta a las preguntas de los huéspedes.
De vuelta con tus huéspedes.
Tú te dedicas a tus huéspedes. El hotel se encarga del resto.
Un huésped reserva una habitación estándar en tu sitio web. Una reservación sencilla y cotidiana, de las que tu hotel recibe docenas de veces por semana, de día y de noche.
Mientras tú atiendes a los huéspedes en el lobby, esa reservación se confirma sola, tus tarifas se actualizan en todos los canales y la habitación llega a la lista de ama de llaves.
Todo sucedió por sí solo, de principio a fin, mientras tú dabas toda tu atención a los huéspedes que estaban justo frente a ti.
Operaciones
Una recepción que vuelve a respirar
Los cuatro motores de tu hotel funcionan por sí solos. Tu personal deja de hacer trámites y vuelve a ser el anfitrión de tus huéspedes.
Reservaciones de tu sitio web, las OTA, huéspedes sin reservación (walk-in), teléfono, bloqueos de grupo, cuentas corporativas y agencias de viajes. Todas se asignan automáticamente, se confirman y quedan visibles en todo el hotel.
La mayoría de los huéspedes hacen su check-in desde su celular antes de llegar al lobby. Los cambios de habitación, las extensiones de estancia, las reservaciones de uso diurno (day use) y el check-out exprés se resuelven en unos clics, y las cuentas de los huéspedes se mantienen en orden.
Las listas de tareas se generan a partir de las llegadas, las salidas y las solicitudes permanentes. Las órdenes de mantenimiento se siguen de principio a fin, el estado de las habitaciones se actualiza en tiempo real en todo el hotel y las prioridades se ordenan según lo que afecta primero al huésped.
El cierre del día se concilia durante la noche. Los reportes de ingresos, llegadas, salidas y los reportes legales obligatorios vienen adaptados a tu región, con las anomalías señaladas y listos en tu correo por la mañana.
Ingresos
Cada reservación captada. Cada peso ganado.
Una sola plataforma y una sola fuente de información confiable. Tus ingresos directos crecen mientras pagas menos comisiones a las OTA.
Consultas desde tu sitio web, WhatsApp, las OTA y el teléfono. Cotización, pago y confirmación en una sola conversación. Quienes no concretan reciben un recordatorio amable, en el horario de su zona. Sin comisiones.
Sincronización bidireccional con Booking.com, Expedia, Agoda y más de 130 canales adicionales: inventario, tarifas y restricciones se actualizan en tiempo real. Sin tener que manejar cinco extranets a la vez y sin problemas de paridad de tarifas.
Mejoras de habitación un día antes de la llegada. Check-out tardío la mañana de la salida. Spa, restaurante y traslados durante la estancia. Cada oferta llega cuando el huésped tiene más probabilidades de aceptarla. Incremento de 2 a 5% en ingresos complementarios en 90 días.
Tarifa Diaria Promedio (ADR), ingresos por habitación disponible (RevPAR), ocupación, mezcla de canales, anticipación de reservación y ritmo de reservaciones, todo en tiempo real y con el detalle que necesites. Los reportes para propietarios vienen adaptados a tu región, y la historia detrás de cada cifra está a un clic.
Experiencia del huésped
Trata a cada huésped como a tu mejor huésped.
Todo el recorrido del huésped, desde su celular, con tu AI Concierge atendiendo cada conversación. Lo verás en mejores reseñas, y tu ADR sube con ellas.
Carga de identificación, registro digital, pago, cuenta electrónica y recibo electrónico. Para huéspedes sin reservación o con llegada programada. El huésped pasa por el lobby solo si así lo desea.
Contraseña del WiFi, horario de la alberca, estacionamiento, recomendaciones locales. Tu huésped recibe respuesta en el momento en que pregunta, por WhatsApp, en tu sitio web, en el portal del huésped o en la línea telefónica del hotel.
Menú digital dentro del chat. Pedido, notas sobre alergias y pago en un solo flujo, cargados directamente a la cuenta del huésped. Sin errores por teléfono ni habitaciones confundidas.
Una encuesta de satisfacción al momento del check-out, mientras la estancia aún está reciente. Las reseñas negativas se quedan en privado. Las positivas van a TripAdvisor y Google.
Portafolio
Cada propiedad funciona como si fuera la única que tienes.
Control a nivel grupo, con atención a cada propiedad. Define las reglas desde el corporativo y cada propiedad las aplica en su propio contexto: su idioma, su moneda y su formato legal.
Planes tarifarios centralizados, mapeo de canales, paquetes y bolsas de inventario. Los defines una sola vez desde el corporativo. Después, cada propiedad ajusta sus precios según su propia demanda y su competencia.
Perfil unificado, historial de estancias, valor del cliente a lo largo del tiempo y lealtad, sin registros duplicados en todo tu portafolio. El huésped es reconocido en cuanto hace check-in en cualquier propiedad del grupo.
Tableros consolidados, comparativos entre propiedades y reportes legales adaptados a cada región. La propiedad que pierde reservaciones directas, ADR o calificación en reseñas aparece primero, junto con la causa.
Permisos personalizados por propiedad, función y marca. El corporativo, a nivel grupo. Los gerentes generales, a nivel propiedad. Los auditores, en los reportes que necesitan. Cada equipo opera dentro de los límites que tú defines.
Cada reservación captada, cada huésped bien atendido, cada propiedad sincronizada.
Agenda una demostraciónTu hotel en tu bolsillo
Todo tu PMS. En tu bolsillo.
Operación, ingresos y conversaciones con huéspedes en tiempo real. Con la misma profundidad que en la computadora. Desde cualquier celular y desde cualquier lugar.
- Check-ins, asignación de habitaciones, actualizaciones de ama de llaves, ajustes de inventario y cambios en las cuentas de los huéspedes. Todo desde la app. El PMS completo, no una versión limitada.
- Nuevas reservaciones, llegadas VIP, solicitudes urgentes de huéspedes y casos que la IA escala a tu equipo, enviados en tiempo real. Lo rutinario no te interrumpe.
- Cada conversación que tu AI Concierge tiene con los huéspedes, visible en un solo lugar. Toma el control con un toque. Tu equipo cuenta con todo el contexto.
- Cambia de una propiedad a otra sin volver a iniciar sesión, con la misma vista y el mismo control, y visibilidad completa de todas tus propiedades.
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También disponible en modo kiosco. Coloca un código QR en recepción y permite que los huéspedes sin reservación hagan su check-in en ese momento.
AI Concierge
Tu hotel se vuelve más inteligente cada noche.
YCS AI Concierge brings AI-powered assistance into everyday hotel operations, from helping answer guest questions, manage check-ins, to process payments and create opportunities to drive more revenue. AI handles the routine. Your team stays focused on the moments that matter.
Hoteleros que hicieron el cambio y los resultados que obtuvieron.
Ahora administramos todas nuestras propiedades desde un solo tablero, damos seguimiento al desempeño al instante y contamos con soporte 24/7. Ha transformado por completo nuestra forma de operar.
Sunil Patel
Propietario, Brentwood Inn & Suites
82%
Menos errores en reservaciones.
65%
Check-in y check-out más rápidos.
4 h
Para responder a las opiniones de los huéspedes.
En operación en menos de una semana
Configuramos todo por ti
Un equipo dedicado configura habitaciones, tarifas, impuestos, canales y pagos. Tus datos actuales se migran sin errores. Tú das el visto bueno cuando todo está como lo quieres.
Le enseñas cómo es tu hotel
Comparte tus preguntas frecuentes, políticas, menú y reglamento interno. Las plantillas prediseñadas a partir de tus perfiles en las OTA lo hacen rápido. El tono de voz es el tuyo.
Comienzas a operar
Llegan las primeras reservaciones. Los primeros check-ins se hacen desde el celular del huésped. El primer reporte matutino llega a tu correo. Tu equipo recupera su día.
Construido sobre la plataforma que impulsa
Seguridad de nivel empresarial. Diseñada para cumplir normas en todo el mundo.
Construido sobre la plataforma que impulsa a más de 33,000 hoteles en más de 170 países, en más de 50 idiomas, con más de 650 integraciones y 99.99% de disponibilidad.
Los datos de los huéspedes se cifran en tránsito y en reposo. Nunca se comparten con terceros. Se alojan en una infraestructura segura en la nube con 99.99% de disponibilidad.
Los controles de acceso por rol te permiten definir exactamente qué puede ver, editar y administrar cada usuario.
Más de 33,000 hoteles en más de 170 países confían en nosotros.
No llegaste a la hotelería para operar software.Por eso creamos un software que opera tu hotel.
Implementación y migración sin costo
Capacitación ilimitada para todo tu equipo
Soporte 24/7 por chat, teléfono, correo electrónico y WhatsApp
Preguntas frecuentes
Preguntas que hacen los hoteleros antes de cambiar de sistema.
¿Tienes más preguntas?
Haz una preguntaSí. Los bloqueos de grupo, las tarifas corporativas negociadas, las comisiones de agencias de viajes, las asignaciones (allotments), las listas de huéspedes por habitación (rooming lists) y las cuentas divididas vienen integrados de origen. Se configuran una vez y se aplican a todas las reservaciones.
Sí a las tres. Más de 50 idiomas, todas las monedas principales y formatos legales para más de 100 regiones. Los grupos hoteleros administran todas sus propiedades con un solo acceso.
A cloud PMS automates. It follows pre-set rules. An agentic PMS decides. It watches the context, picks the right action, completes the task. Each function (reservations, front desk, housekeeping, night audit, revenue) has an AI Concierge agent running it. Your AI Concierge handles every guest conversation. Your team reviews outcomes, not queues.
Basta con un ajuste. Cambia todos los agentes a modo manual y tu equipo aprobará cada acción. Regresa al modo automático cuando estés listo. Tú decides.
Se detiene. Le pasa la conversación a tu equipo con todo el contexto. El huésped nunca tiene que repetir lo que dijo. Tu personal continúa justo donde el agente se quedó.
No. Protege su tiempo. Los agentes se encargan del volumen (preguntas rutinarias, check-ins, solicitudes estándar). Tu equipo se encarga de los momentos que importan.
Menos de una semana para la mayoría de los hoteles. Un equipo de implementación dedicado se encarga de la configuración, la migración de datos y el entrenamiento de los agentes con tus políticas, preguntas frecuentes y tono de voz. Sin costo.
Sí. Los datos de los huéspedes se cifran en tránsito y en reposo, nunca se comparten con terceros y se alojan en una infraestructura segura en la nube con 99.99% de disponibilidad. Certificación PCI DSS. Cumplimiento con GDPR. Los controles de acceso por rol te permiten definir exactamente qué puede ver, editar y administrar cada usuario.
Hoteles independientes, cadenas hoteleras, resorts, hostales, departamentos con servicios y B&B operan con Yanolja Cloud Solution. La configuración se adapta al tipo de propiedad, al país y a los requisitos legales locales.
Todo lo que un hotel moderno necesita para operar: reservaciones, recepción, ama de llaves, auditoría nocturna, channel manager, motor de reservas, pagos, portal del huésped, app móvil, inteligencia de negocios (BI) y reportes, y control de varias propiedades. Además, la capa de agentes de Pulse AI, que se encarga de cada función por sí sola.
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